સેવાઓને પ્રમાણિત કરવાની જરૂર છે, અને સેવા વિશિષ્ટતાઓ એ આચારસંહિતા છે જે લોકોને માર્ગદર્શન આપે છે અને લોકોના વર્તનનું લક્ષણ પણ છે.જોમ અને જોમથી ભરેલા એન્ટરપ્રાઇઝ પાસે પહેલા તેની પોતાની અનન્ય સેવા સિસ્ટમ હોવી આવશ્યક છે.
"વપરાશકર્તાઓને સેવા આપવા, વપરાશકર્તાઓ માટે જવાબદાર હોવા અને વપરાશકર્તાઓને સંતોષ આપવા"ના હેતુને સાચા અર્થમાં સાકાર કરવા માટે, હોંગયાન ઈલેક્ટ્રિક ઉત્પાદનોની ગુણવત્તા અને સેવા સંબંધિત વપરાશકર્તાઓને નીચેની પ્રતિબદ્ધતાઓ આપે છે:
1. અમારી કંપની ખાતરી આપે છે કે ઉત્પાદનની તમામ લિંક્સ ISO9001 ગુણવત્તા ખાતરી પ્રણાલી અનુસાર સખત રીતે લાગુ કરવામાં આવશે.ઉત્પાદન ડિઝાઇન, ઉત્પાદન અને ઉત્પાદન નિરીક્ષણની પ્રક્રિયામાં કોઈ વાંધો નથી, અમે વપરાશકર્તાઓ અને માલિકોનો નજીકથી સંપર્ક કરીશું, સંબંધિત માહિતી પ્રતિસાદ આપીશું અને કોઈપણ સમયે અમારી કંપની મુલાકાત માર્ગદર્શિકાની મુલાકાત લેવા માટે વપરાશકર્તાઓ અને માલિકોનું સ્વાગત કરીશું.
2. મુખ્ય પ્રોજેક્ટ્સને સમર્થન આપતા સાધનો અને ઉત્પાદનો કરારની જરૂરિયાતો અનુસાર વિતરિત કરવાની ખાતરી આપવામાં આવે છે.જેમને ટેકનિકલ સેવાઓની જરૂર હોય તેમના માટે, વ્યાવસાયિક તકનીકી સેવા કર્મચારીઓને અનપેકિંગ સ્વીકૃતિમાં ભાગ લેવા અને સાધનસામગ્રી સામાન્ય કામગીરીમાં ન આવે ત્યાં સુધી ઇન્સ્ટોલેશન અને કમિશનિંગ કાર્યનું માર્ગદર્શન આપવા માટે મોકલવામાં આવશે.
3. વપરાશકર્તાઓને ઉત્કૃષ્ટ પૂર્વ-વેચાણ, વેચાણ અને વેચાણ પછીની સેવાઓ પ્રદાન કરવાની ગેરંટી, વેચાણ પહેલાં વપરાશકર્તાઓને ઉત્પાદનોના પ્રદર્શન અને ઉપયોગનો વ્યાપક પરિચય કરાવવો અને સંબંધિત માહિતી પ્રદાન કરવી.જ્યારે જરૂરી હોય ત્યારે તે સપ્લાયરની તકનીકી ડિઝાઇન સમીક્ષામાં ભાગ લેવા માટે માંગ પક્ષને આમંત્રિત કરવા માટે બંધાયેલા છે.
4. વપરાશકર્તાઓની જરૂરિયાતો અનુસાર, ખરીદનાર માટે સાધનસામગ્રીની સ્થાપના, કમિશનિંગ, ઉપયોગ અને જાળવણી તકનીક પર વ્યવસાય તાલીમનું આયોજન કરો.ગુણવત્તા ટ્રેકિંગ અને મુખ્ય વપરાશકર્તાઓની વપરાશકર્તા મુલાકાતો હાથ ધરો, અને સમયસર રીતે વપરાશકર્તાની જરૂરિયાતો અનુસાર ઉત્પાદન પ્રદર્શન અને ઉત્પાદન ગુણવત્તામાં સતત સુધારો કરો.
5. સાધનો (ઉત્પાદન)ની કામગીરીના બાર મહિનાની વોરંટી અવધિ છે.વોરંટી સમયગાળા દરમિયાન કોઈપણ ગુણવત્તાની સમસ્યાઓ માટે હોંગયાન ઇલેક્ટ્રિક જવાબદાર છે અને ઉત્પાદન માટે "ત્રણ ગેરંટી" (સમારકામ, બદલી અને વળતર) લાગુ કરે છે.
6. "ત્રણ ગેરંટી" સમયગાળાની બહારના ઉત્પાદનો માટે, વપરાશકર્તાની જરૂરિયાતો અનુસાર જાળવણીના ભાગો પ્રદાન કરવા અને જાળવણી સેવાઓમાં સારું કામ કરવાની ખાતરી આપવામાં આવે છે.એક્સેસરીઝ અને ઉત્પાદનોના પહેરવાના ભાગો એક્સ-ફેક્ટરી કિંમત ડિસ્કાઉન્ટ પર પ્રદાન કરવામાં આવે છે.
7. વપરાશકર્તા દ્વારા પ્રતિબિંબિત ગુણવત્તાની સમસ્યાની માહિતી પ્રાપ્ત કર્યા પછી, 2 કલાકની અંદર જવાબ આપો અથવા શક્ય તેટલી વહેલી તકે સેવા કર્મચારીઓને ઘટના સ્થળે મોકલો, જેથી વપરાશકર્તા સંતુષ્ટ ન થાય અને સેવા બંધ ન થાય.